Førstelinjeressurser

Arbeidsoppgaver

Bakgrunn:

Statsbygg drifter og supportere flere sikkerhetsgodkjente systemer til bruk internt og til bruk på enkelte byggeprosjekter. Arbeidet utføres med en kombinasjon av egne ansatte og innleide konsulenter.

Største bruker av disse systemene er Prosjekt Nytt Regjeringskvartal. IKT-løsningene benyttes på flere prosjektlokasjoner av større og mindre omfang plassert rundt og på byggeplassen. De fleste brukerne er innleide rådgivere og entreprenører til Prosjekt Nytt Regjeringskvartal.

Brukerstøttefunksjonen er Statsbygg sitt ansikt utad overfor mange av disse brukerne. Denne funksjonen er bemannet med yngre konsulenter med variert IT-erfaring. Brukerne betjenes både via telefon og Jira Service Desk, men også med utstrakt direktekontakt med brukerne ute på deres arbeidssted. Oppgavene inkluderer også etablering, flytting, ombygging og demontering av arbeidsplasser, og forutsetter fortrolighet med variert datautstyr og kabler. God serviceinnstilling og hurtig løsning av saker er en absolutt forutsetning for å kunne fungere i rollen.

For å kunne arbeide på disse systemene og i disse miljøene er det krav om sikkerhetsklarering på nivå KONFIDENSIELT. I tillegg til autorisasjon gitt av Statsbygg. Konsulenter som allerede har en gyldig sikkerhetsklarering på dette nivået, vil kunne utføre selvstendig arbeid så snart autorisasjon er gitt. Andre må vente inntil sikkerhetsklarering og autorisasjon er oppnådd.

Brukerstøttekonsulenter

Teamet av brukerstøttekonsulenter består av yngre konsulenter med videregående skole av type IKT- servicefag / dataelektroniker eller lignende med noen års erfaring og interesse for data og IT.

For mer informasjon se vedlegg